FAQ

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

3Brothers Fast Solution — Tienda Online

🛍️ 1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puede realizar su pedido directamente a través de nuestra tienda en línea.
Solo debe:

Elegir los productos que desea.
Añadirlos al carrito.
Completar sus datos de contacto y envío.
Seleccionar el método de pago preferido (Zelle, tarjeta o PayPal).
Una vez confirmado el pago, recibirá un correo de confirmación con todos los detalles de su pedido.

📦 2. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos estándar se procesan en 1 a 3 días hábiles.
Los productos personalizados pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del diseño y la cantidad solicitada.
Le notificaremos cuando su pedido sea enviado.

🚚 3. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos locales, nacionales e internacionales.
Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente.
Durante el proceso de compra podrá ver el costo de envío calculado automáticamente.

📍 4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de rastreo.
Podrá verificar en todo momento el estado de su entrega.

💳 5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

Zelle (transferencias directas dentro de EE.UU.)
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
PayPal (pagos en línea seguros)

Todos los pagos se procesan mediante plataformas cifradas y certificadas, garantizando la protección de sus datos.

🔒 6. ¿Es seguro comprar en su tienda?

Sí, completamente.
Nuestro sitio cuenta con certificado SSL y cumple con los estándares de seguridad PCI DSS.
Toda su información se mantiene confidencial y protegida.

🧾 7. ¿Puedo solicitar un cambio o devolución?

Sí. En 3Brothers Fast Solution ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido usado y conserve su empaque original.
Los productos personalizados no son elegibles para devolución, salvo defecto o error de producción.
Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para más información.

💰 8. ¿Cómo se procesan los reembolsos?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error de nuestra parte.

🧍‍♂️ 9. ¿Qué debo hacer si mi producto llega dañado o incorrecto?

Si su pedido llega dañado o equivocado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Le pediremos algunas fotos del producto y del empaque para validar el caso y reemplazarlo sin costo adicional.

📧 10. ¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
📧 contact@3brothersfs.com
📱 (407) 433-8108
🕒 Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier duda o solicitud.

🪙 11. ¿Los precios incluyen impuestos?

Sí. Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables.

⚙️ 12. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, puede solicitar una modificación o cancelación escribiéndonos lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido despachado, aplicarán las condiciones de devolución establecidas.

🤝 13. ¿Cómo puedo dejar una opinión o reseña?

Nos encantaría conocer su experiencia.
Después de recibir su pedido, puede dejar una reseña en nuestra página de productos o en nuestras redes sociales.
Sus comentarios nos ayudan a mejorar y seguir ofreciendo el mejor servicio.

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